Persona
用户画像
用户画像是一个视觉化的工具，通过构建一个虚拟的人物，来描述某一类目标用户的特征。 用户画像主要聚焦于对后续设计会产生影响的内容。 用户画像也不是按照市场营销划分的用户群，而是一个代表人物，可以代表一组有着类似 属性的用户群。
用户画像通常包括几个模块：
- 用户基本信息：包括姓名、性别、年龄、爱好、职业、技能、梦想、社会环境等信息；
- 用户目标：用户期望通过产品获取什么；
- 用户痛点：用户在当下感觉到哪些不便利的地方；
- 用户行为：用户将如何与产品进行交互；用户场景；
- 个人宣言：用来描述用户的人生观；
WHY should use
- 用户画像可以统一团队内部对目标用户的认知；
- 可以用来展示不同用户群体的特征；
- 以用来决定需求的优先级和迭代规划，核心用户将成为需求和功能的首要满足者；
- 为之后的设计流程提供决策，例如用户体验地图等；
- 帮助项目团队的新成员快速理解目标用户；=
WHO should use
- 用户研究员
- 设计师
- 开发人员
WHEN & WHERE to use
- 在进行了用户研究之后可以开始制作用户画像；
- 或者是在整理了同理心地图Empathy Map Canvas之后，再从同理心地图中梳理出用户画像；
- 在创建用户旅程之前
HOW to use
- 在进行了用户研究之后，可以按照同理心地图Empathy Map Canvas的方法对数据进行整理；
- 如果产品已经有了一部分用户，可以通过服务器的日志分析来整理用户画像；
Tips
- 自我报告的数据，例如焦点小组、问卷调查，这些结果可能会有误导性，需要通过进一步的验证才能够在用户画像中使用；
- 再从同理心地图中整理数据的时候，如果一个数据会对最终产品有影响，那么就放到用户画像中；
- 对于核心目标用户，有一两个用户画像就足够了；
- 用户画像的数据必须来自真实的用户；
- 通常来说 3-7 个访谈对象就可以覆盖到主要的用户群；