Customer Lifecycle

Definition

是指一个用户的生命旅程,从最初知晓产品到最终成为产品的忠实客户需要经历的阶段。 客户的生命周期通常有 5 个阶段:

  1. Awareness
  2. Activation
  3. Purchase
  4. Retention
  5. Customer Loyalty

Elements

Customer Lifecycle Length

衡量一个用户从生命周期的一个阶段进入下一个阶段所需要的时长。 包括:

Days from Signup to PQL

Days from PQL to Customer

Days from Signup to Customer

Days to Break-Even

Average Customer Life